受到眾多消費(fèi)者的喜愛, 飲用水從一開始就注定同人性化的現(xiàn)代生活息息相關(guān)。健康、天然、方便、環(huán)保,,在每一個(gè)受訪消費(fèi)者的印象里,飲用水的好處總能和太多的關(guān)鍵詞聯(lián)系在一起,然而在現(xiàn)實(shí)生活中由于過多不可預(yù)知的人為因素的存在, 純凈水的背后時(shí)常衍生著一只難于察覺的黑手, 每每使消費(fèi)者的愿望落空,把用戶的每一根神經(jīng)刺痛,,/ 毒衣0之虞))) ) / 認(rèn)準(zhǔn)你的桶0在中國人民大學(xué)新聞學(xué)院小王的宿舍里,較近鬧了一件窩心的事情。不久前幾位同學(xué)集資買了一臺(tái)自動(dòng)飲水機(jī)以解/ 打水之苦0。為了圖個(gè)便宜, 他們決定在買桶飲用水后不再使用純水, 而是隨時(shí)往桶內(nèi)注入自來水。桶水是小王買的,是連水桶帶水花了40塊錢從附近的批發(fā)市場(chǎng)扛回的。不料還沒用到 3 個(gè)月,純凈水桶就出現(xiàn)了毛病:漏水! 小王拿著桶去購買地兌換,結(jié)果攤販早已易主。為什么買個(gè)像樣的水桶就這么難? 這樣一個(gè)簡單的問題想來很多消費(fèi)者都有相似的經(jīng)歷。尤其是桶裝飲用水的質(zhì)量問題, 成了飲用水用戶面臨的一個(gè)大難題。
     記者近日在幾個(gè)大型商場(chǎng)飲水機(jī)專柜采訪時(shí),和一些正在選購飲水機(jī)的顧客聊天得知, 有相當(dāng)部分準(zhǔn)備使用飲水機(jī)的消費(fèi)者對(duì)于將來用水過程中可能要面對(duì)的問題并不知情,只有少數(shù)消費(fèi)者通過媒體了解到,在飲用水的使用過程中,/ 桶的質(zhì)量和衛(wèi)生0至關(guān)重要。盡管如此, 記者還是有幸找到了幾個(gè)在/ 挑水桶0上有著正反兩方面經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者,在同他們交流時(shí),我們可以了解到許多在使用飲水機(jī)過程中需要注意的問題。這些消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)相信對(duì)于許多在購買或使用桶裝水上仍一知半解的人們有所裨益。
      李月杰(女新華人壽保險(xiǎn)公司)去年底使用飲水機(jī)時(shí)用的是/ 晨報(bào)水站0的/ 樂百氏0,每桶水價(jià)格 13 元, 桶是交押金的, 每個(gè)桶押金 50元。
      在挑選水桶時(shí)比較注意, 畢竟很多的/ 黑桶0報(bào)道讓人心有余悸。桶上的標(biāo)簽、品牌標(biāo)注都很正規(guī),標(biāo)簽上也詳細(xì)標(biāo)注了產(chǎn)品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),以及礦泉水的主要成分指標(biāo)、水源地、質(zhì)量鑒定等。桶的外觀也讓人滿意, 桶壁厚薄均勻,光滑透明,無雜質(zhì),無拉絲現(xiàn)象。因?yàn)檫x擇的是正規(guī)水站的正規(guī)廠家的礦泉水, 所以一直以來在質(zhì)量上沒出現(xiàn)什么問題。而且每過一段時(shí)間都給桶消毒,從而保證了飲用水的衛(wèi)生。
薛永秀( 女北京靈思企業(yè)管理顧問有限責(zé)任公司)曾用過某不知名品牌的純水桶,購自街頭無照小販,價(jià)格只有25元。訂購的純水, 每桶12 元。用過了一段時(shí)間, 大概是第四個(gè)月時(shí),桶底顏色發(fā)綠, 有時(shí)候喝完后肚子疼。后來打聽,才知道桶的消毒不徹底,導(dǎo)致水桶中細(xì)菌大量繁殖,污染飲用水。在上當(dāng)之后選擇了娃哈哈純水,水站送水服務(wù)也相當(dāng)周到,并且有了定期消毒的環(huán)節(jié), 家庭飲水生活才真正有了保障。對(duì)于劣質(zhì)水桶的一些感官經(jīng)驗(yàn)是:劣質(zhì)水
一般顏色發(fā)灰、透明度差、有雜質(zhì)或晶點(diǎn)、無商標(biāo)、抗沖強(qiáng)度不夠、瓶口刺手、易變形等。毛曉剛(男北京現(xiàn)代商報(bào))飲用水的長期消費(fèi)者,曾就飲用水的/ 黑桶貓兒膩0做過深度追蹤。經(jīng)驗(yàn)是, 便宜沒好貨。從長期的調(diào)查采訪中了解到,幾角錢一瓶的礦泉水,三五元一桶的純凈水,,即使是從正常成本構(gòu)成來看,也不可能如此便宜。惟一的解釋是, 有人在劣質(zhì)材料上做了手腳。使用每噸 1 萬多元的食品級(jí)PET 材料與使用每噸僅需幾千元的非食品級(jí)PET 料所制成的飲用水瓶( 桶),其成本相差甚
。食品級(jí)的PET 料瓶子( 不算標(biāo)簽、瓶蓋),每個(gè)成本至少要 0. 3元, 劣質(zhì)瓶則僅需0. 1元。正規(guī)制瓶廠生產(chǎn)的水桶(18. 9升), 其售價(jià)為每個(gè)30~ 50元左右, 而劣質(zhì)桶甚至不到20元。任何一種商品都有其質(zhì)量價(jià)格比, 當(dāng)同一類商品價(jià)格相差太遠(yuǎn)時(shí),低價(jià)可能就是低質(zhì)。當(dāng)前飲用水市場(chǎng)大打價(jià)格戰(zhàn), 消費(fèi)者在挑選飲用水時(shí)切不可只考慮價(jià)格。在挑選水桶時(shí)的感性經(jīng)驗(yàn)主要有:劣質(zhì)包裝容器不僅外觀粗糙, 而且含有毒害性化學(xué)物質(zhì)如乙醛或氯化氫等, 并會(huì)從水中釋出, 對(duì)人體危害較大。如乙醛對(duì)人的呼吸系統(tǒng)有影響, 動(dòng)物試驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)胚泡植入后死亡率提高,對(duì)胎兒有毒性,同時(shí)對(duì)人體交感神經(jīng)也有影響,可引起肝、腎脂肪性病變,或引致腫瘤物。對(duì)于小瓶裝, 如果是, 其瓶壁厚薄適中,有彈性透明且有光澤;而若是劣質(zhì)瓶,則瓶壁特別薄而且脆,無彈性, 瓶身透明度差, 無光澤,尤其瓶頸透明度差,無光澤, 在瓶頸螺紋部分顏色灰暗,甚至有異味。而對(duì)于大桶裝的容器, 瓶外觀比較透明光滑,罐體呈淡藍(lán)色或白色,無雜質(zhì), 無黑點(diǎn),
手指敲擊罐壁聲音清脆,韌性較強(qiáng),罐身標(biāo)明生產(chǎn)廠家的名稱、商標(biāo)及生產(chǎn)日期。若是劣質(zhì)瓶,則外觀呈淡藍(lán)色或乳白色, 色彩暗淡, 透明度較差,罐壁有雜質(zhì),多黑點(diǎn),用手指敲擊罐壁聲音沉悶, 跌落性能差,韌性差, 在使用過程中易開裂、變形, 罐底無廠家標(biāo)識(shí), 用劣質(zhì)瓶罐裝的水在飲用過程中口感差,有異味。純水之幸) )) ) / 買水選品牌0對(duì)于很多消費(fèi)者來說, 單從外觀上分出純水和自來水似乎難度較高,正因?yàn)槿绱?不法商販才有了可乘之機(jī)。同正規(guī)廠商相比, 信譽(yù)對(duì)于他們并不重要, 他們只需要靠/ 低價(jià)的誘惑0賺到錢就行。記者通過各種途徑同一些有著豐富經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者取得了聯(lián)系, 他們的消費(fèi)體驗(yàn)或許對(duì)讀者有一些參考價(jià)值。
登濤(男寧波奧克斯空調(diào)公司)有過買便宜水的經(jīng)歷, 有一次只花了5 元錢買了一桶某不知名的純水, 創(chuàng)下了較廉價(jià)飲用水的記錄。對(duì)比名優(yōu)品牌, 感覺還是產(chǎn)品品質(zhì)較好。較喜歡的純水品牌是農(nóng)夫山泉和樂百氏。長期的品嘗使得自己對(duì)各種純水都有著較為敏銳的鑒別力: 一般來說, 農(nóng)夫山泉的水口感清爽,有一種淡淡的山泉的味道, 相比之下樂百氏顯得清純、溫潤、綿口,品嘗起來總有種暢快淋漓的感受。由于長期飲用純水, 注意飲用水消費(fèi)常識(shí)的收集, 所以對(duì)純水的鑒別有一套較為實(shí)用的鑒別經(jīng)驗(yàn):瓶蓋應(yīng)是由機(jī)器旋擰而成的/ 防盜蓋0, 用
工旋擰瓶蓋的產(chǎn)品很難保證衛(wèi)生要求,目前一些地區(qū)已明令禁止。出廠日期應(yīng)由計(jì)算機(jī)噴碼打印, 這樣,自動(dòng)記錄日期, 一般無法人為更改,若手工打碼, 難以保證出廠日期的真實(shí)性。在水的透明度上, 礦泉水應(yīng)無色、清沏透明、不含雜質(zhì)、不渾濁。在水的折光度上, 將礦泉水和自來水分別倒入兩個(gè)相同的透明玻璃杯中,用一根竹筷子插入杯中作比較,折光率大的是真礦泉水。聞水的氣味: 礦泉水應(yīng)無任何氣味, 若有味,說明水質(zhì)不好。試比重:礦泉水比自來水礦化度大,將礦泉水、自來水分別注滿玻璃杯, 其中外溢較大、較快,而且浮力較大的是礦泉水。觀察沉淀物: 除重碳酸鈣型的少量白色沉淀外,一般應(yīng)無沉淀物。觀察熱容量:在夏季高溫季節(jié),裝入真礦泉水的瓶外表面上會(huì)有冷凝小水滴出現(xiàn), 而盛自來水的瓶外表面上沒有冷凝小水滴出現(xiàn)。品嘗水的味道:碳酸型礦泉水略有酸味,氯化鈉型礦泉水略顯咸味,一般硅、鍶微量元素型無味,口感甘甜。用自來水假冒的/ 礦泉水0有漂白粉或氯氣味。還可用白酒作一簡單試驗(yàn),真礦泉水倒入白酒中無異味, 而自來水倒入白酒中會(huì)變味。名優(yōu)品牌的純水比較起來有著比較苛刻的質(zhì)量, 這些是那些光靠/ 價(jià)格優(yōu)勢(shì)0招攬消費(fèi)者的非正規(guī)純水難于比擬的。只要細(xì)心觀察、細(xì)心品嘗,廉價(jià)水的弊端就很容易暴露出來。在外觀上甚至單憑肉眼就可能發(fā)現(xiàn)沉淀的結(jié)晶體物質(zhì)、懸浮性微粒等,經(jīng)常飲用這些沒有經(jīng)過嚴(yán)格工序制作的純水, 費(fèi)錢費(fèi)力不說,一些衛(wèi)生指標(biāo)不明不白,健康不但得不到保障,有時(shí)甚至比自來水更可怕。在辨別純水的時(shí)候, 細(xì)心是較大的經(jīng)驗(yàn)。正規(guī)廠家一般會(huì)考慮到自身的品牌效應(yīng),不會(huì)直接拿自來水去灌瓶冒充純凈水, 所以城市居民在選擇純凈水廠家的時(shí)候,應(yīng)該首先考慮挑選可靠的廠家, 到其經(jīng)銷點(diǎn)去購買純凈水。如果懷疑該廠家經(jīng)銷點(diǎn)的真?zhèn)? 可以打電話去其廠家確認(rèn)該經(jīng)銷點(diǎn)是否可靠,經(jīng)過廠家的確認(rèn),基本可以辨認(rèn)該經(jīng)銷點(diǎn)的真假,通過廠家的確認(rèn), 也基本可以放心購買其經(jīng)銷點(diǎn)的純凈水。
          陳莉(女北京 TCL 電子銷售責(zé)任有限公司)有過買水票消費(fèi)的經(jīng)歷。前年底花150元錢,訂了15桶某不知名品牌飲用桶裝水。按照規(guī)定, 廠家給了她 15張水票及用戶登記卡、服務(wù)卡各一張。之后, 由于家中無人,僅用了3桶水,直到今年3月,才又與廠家交涉, 要求送完剩下的12桶水。一年多過去了,該銷售公司早已換了老板,出于/ 信譽(yù)0考慮,一位自稱是業(yè)務(wù)辦事員的李小姐表態(tài),廠家還是會(huì)送完剩下的12桶水,但每桶水得付兩元的搬運(yùn)費(fèi)。經(jīng)過一番交涉, 廠家終于同意免費(fèi)送水。這事似乎已經(jīng)圓滿解決,可是廠家送了一桶水之后,再次提出需要交納搬運(yùn)費(fèi)。廠家第二天送了一桶水后,當(dāng)打電話要求送水時(shí),該銷售公司的李小姐在電話里說,家住7樓,送水麻煩, 如果要送水的話, 還是要加兩元錢。無奈之下,為了徹底擺脫麻煩,陳莉小姐后來默認(rèn)了這一要求。可是沒想到,在花了10元錢用完了5 桶水之后, 新的麻煩又來了。廠家這次徹底不愿送水了, 廠家要么稱送水師傅忙,沒時(shí)間送,要么稱用戶住 7樓,太高,送水師傅不送,要拿就自己來取。陳小姐沒想到,這么簡單的一件事, 竟然鬧得這么復(fù)雜,生氣之下,剩下的5 桶水較起了真, 將該品牌飲用水投訴到消協(xié)?？墒?自從陳小姐親手將消協(xié)的調(diào)解通知單送到該銷售點(diǎn)后, 廠家的負(fù)責(zé)人一直沒有露過面。消協(xié)的人也無可奈何,這事便不了了之。買水,飲水,,看起來都是稀松平常的事,但是內(nèi)中的學(xué)問還真不少, 通過經(jīng)驗(yàn)人士的體驗(yàn)和感受,也許更多的消費(fèi)者能夠從中獲得啟發(fā)。